Optimisez votre fiche Google My Business pour augmenter votre visibilité locale et attirer de nouveaux clients. Une fiche Google My Business (GMB) optimisée est essentielle. Elle permet aux entreprises de se démarquer localement. Cette vitrine digitale gratuite influence directement la perception des clients et améliore votre visibilité en ligne. Beaucoup d’entreprises manquent des opportunités en négligeant certains aspects clés. Voici les 5 étapes indispensables pour tirer le meilleur parti de votre fiche GMB.
Pour en savoir plus sur l’optimisation des fiches GMB, consultez le guide officiel de Google : Centre d’aide Google My Business
Google privilégie les fiches bien remplies dans les résultats de recherche. Assurez-vous donc d’inclure les éléments suivants :
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Le nom exact de votre entreprise : Utilisez le nom officiel de votre entreprise, sans y ajouter de mots-clés inutiles.
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L’adresse précise et vérifiée : Assurez-vous que l’adresse est cohérente avec les informations disponibles ailleurs en ligne.
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Les horaires d’ouverture : Indiquez vos horaires habituels et mettez-les à jour régulièrement.
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Le numéro de téléphone et un lien vers votre site web : Facilitez la prise de contact en fournissant des informations fiables et directes.
Astuce : Pensez à ajouter vos horaires spéciaux pour les jours fériés ou les événements exceptionnels. Cela montre à vos clients que vous êtes attentif à leurs besoins.
Les visuels sont essentiels pour capter l’attention des utilisateurs. En effet, une fiche Google My Business avec des images de qualité obtient jusqu’à 42% de clics en plus. Cela montre clairement l’importance des contenus visuels.
Voici ce que vous devriez inclure :
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Des photos de l’extérieur et de l’intérieur de votre entreprise : Ces images aident les clients à identifier votre emplacement facilement.
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Des images de vos produits ou services en action : Montrez ce que vous offrez, que ce soit un plat savoureux dans un restaurant ou un service en cours d’exécution.
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Une courte vidéo présentant votre activité : Une vidéo engageante peut illustrer votre histoire et attirer des clients.
À éviter : Les photos floues, mal cadrées ou dépassées. Cela peut donner une impression d’amateurisme.
Les avis clients sont une étape cruciale, mais souvent sous-estimée. Pourtant, ils influencent près de 90% des décisions d’achat en ligne. Avoir des avis positifs et répondre activement à ces avis renforce la confiance et la crédibilité de votre entreprise.
Voici comment maximiser cet aspect :
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Encouragez vos clients à laisser un avis : Demandez-leur directement après un achat ou une prestation. Vous pouvez aussi utiliser un e-mail de suivi ou un QR code dirigeant vers votre fiche GMB.
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Répondez à chaque avis : Qu’il soit positif ou négatif, une réponse montre que vous vous souciez de vos clients.
Exemple de réponse à un avis négatif :
« Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience et aimerions en discuter pour trouver une solution. Contactez-nous directement au [numéro/email]. »
Pourquoi cette étape est-elle cruciale ? Une fiche avec des avis récents et des réponses actives montre que vous êtes impliqué dans votre relation client. Cela améliore également votre classement local.
Google My Business propose une fonctionnalité de publication permettant de partager des actualités, promotions ou événements. Ces publications augmentent votre visibilité et incitent les utilisateurs à passer à l’action.
Quelques idées de publications :
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Une promotion spéciale : « 10% de réduction jusqu’à dimanche ! »
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Un événement à venir : « Venez découvrir nos nouveaux produits le 15 janvier à 18h. »
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Une nouveauté : « Nous avons étendu nos horaires pour mieux vous servir. »
En publiant régulièrement, vous montrez à Google que votre fiche est active. Cela peut être un levier supplémentaire pour améliorer votre position dans les recherches locales.
Explorez les outils Google pour des analyses approfondies : Google Analytics et Google Trends
L’analyse des performances est une étape indispensable pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Google My Business fournit des données précieuses sur les interactions avec votre fiche.
Vous pouvez ainsi suivre :
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Le nombre de consultations de votre fiche : Cela vous donne une idée de sa portée.
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Les actions des utilisateurs : Combien de personnes ont appelé, cliqué vers votre site ou demandé un itinéraire ?
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Les mots-clés utilisés pour trouver votre entreprise : Ces informations peuvent orienter vos efforts marketing.
Astuce : Si un mot-clé particulier génère beaucoup de clics, intégrez-le dans vos descriptions ou publications pour renforcer votre stratégie.
Une fiche Google My Business bien optimisée peut transformer votre visibilité locale et attirer de nouveaux clients. Cependant, optimiser et gérer votre fiche demande du temps, de la rigueur et une stratégie adaptée.
Chez Madigia.com, nous pouvons vous accompagner pour :
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Configurer ou auditer votre fiche existante.
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Gérer vos avis clients.
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Publier des contenus engageants pour maintenir votre fiche active.
Vous souhaitez faire la différence ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour un accompagnement personnalisé !